Informativa sulle spedizioni

Zones de livraison

Fun-Esports livre en France métropolitaine et à Monaco, dans les pays de l'Union européenne, ainsi qu'aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Suisse.

Certains produits ne peuvent être expédiés que vers la France et l'Union européenne : ils ne sont pas proposés à la vente dans les autres pays.

Selon les produits, les commandes peuvent être expédiées depuis la France ou depuis un entrepôt partenaire situé hors de l'Union européenne.

Frais de livraison

France et Union européenne — accessoires, périphériques et décoration

Destination	Commande inférieure à 69 €	Commande de 69 € et plus
France métropolitaine, Monaco et Union européenne	5,90 €	Offerte
Allemagne	6,90 €	Offerte

Le seuil de 69 € s'apprécie sur le montant total de la commande, hors frais de livraison.

France et Union européenne — consoles de jeu portables

Destination	Frais de livraison
France métropolitaine et Monaco	6,90 €
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal	9,90 €
Autres pays de l'Union européenne	16,90 €

En raison du volume et de la valeur des colis, les consoles ne bénéficient pas de la livraison offerte en France et dans l'Union européenne, quel que soit le montant de la commande. Lorsqu'une commande contient à la fois une console et des accessoires, les frais applicables aux consoles s'appliquent à l'envoi.

International — tous produits

Destination	Commande inférieure à 250 €	Commande de 250 € et plus
Canada, Australie	5,90 €	Offerte
États-Unis	6,90 €	Offerte
Suisse	7,90 €	Offerte

Les montants sont indiqués en euros ; ils sont convertis et facturés dans la devise du pays de livraison au moment de la commande. Le seuil de 250 € s'apprécie sur le montant total de la commande, hors frais de livraison.

Frais à la réception

Le prix affiché sur le site et les frais de livraison indiqués au moment du paiement constituent le montant total dû. Aucun frais, droit ou taxe supplémentaire n'est réclamé au client au moment de la livraison, à l'exception des livraisons au Canada.

Canada : les droits de douane et taxes d'importation canadiens (TPS/TVH et, le cas échéant, taxe de vente provinciale) ne sont pas inclus dans le prix. Lorsque la valeur du colis dépasse le seuil d'exonération fixé par l'Agence des services frontaliers du Canada, ces droits et taxes, ainsi que d'éventuels frais de traitement, peuvent être réclamés au client à la livraison par Postes Canada ou par le transporteur. Ils ne sont pas perçus par Fun-Esports et restent à la charge du client (article 2 des Conditions générales de vente).

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est communiqué au client lors de la validation de sa commande.

Zone	Délai indicatif	Délai maximum
France et Union européenne	10 à 18 jours ouvrés	30 jours
États-Unis, Canada, Australie, Suisse	11 à 23 jours ouvrés	45 jours

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, Fun-Esports s'engage en tout état de cause à livrer les produits dans le délai maximum indiqué ci-dessus pour la zone de livraison (30 jours pour la France et l'Union européenne, 45 jours pour les autres pays) à compter de la conclusion du contrat, à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

En cas de dépassement de ce délai pour un motif autre qu'un cas de force majeure, le client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Modes et conditions de livraison

Les produits sont expédiés en un seul envoi, sauf indication contraire portée à la connaissance du client.
Si un ou plusieurs produits s'avéraient indisponibles après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et se voit proposer une livraison partielle ou le remboursement des articles concernés.
Un suivi d'expédition est communiqué au client dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Vérification à la réception

Il appartient au client de vérifier l'état du colis et de la marchandise au moment de la livraison. En cas d'avarie, de manquant ou de colis endommagé, le client doit :

formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur ;
en informer Fun-Esports par courriel dans un délai de 5 jours ouvrables, en joignant les photographies et justificatifs permettant d'établir le dommage.

Passé ce délai, aucune réclamation à ce titre ne peut être prise en compte. Ces dispositions ne font pas obstacle à l'exercice du droit de rétractation ni aux garanties légales de conformité et des vices cachés.

Retard de livraison et résiliation

En cas de retard de livraison non justifié, le client peut adresser à Fun-Esports une demande de résiliation de la commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans un délai de 14 jours suivant la réception de cette demande.

Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison qu'il communique. Une adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis expose le client à des frais de réexpédition à sa charge.

Conditions particulières

Toute demande spécifique d'emballage ou de conditionnement peut donner lieu à une facturation complémentaire, communiquée au client avant expédition.
Fun-Esports se réserve la faculté de refuser une livraison vers un lieu public ou une adresse ne permettant pas la remise du colis dans des conditions normales.

Transfert des risques

Les produits voyagent aux risques et périls de Fun-Esports jusqu'à leur remise effective au client, sauf lorsque le client a lui-même choisi un transporteur autre que celui proposé par Fun-Esports : dans ce cas, le transfert des risques intervient à la remise du colis à ce transporteur.

Contact

Pour toute question relative à une expédition en cours, le service client est joignable via le formulaire de contact du site.