Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre colis, puis des notifications à chaque étape. Vous pouvez aussi saisir votre numéro de suivi sur la page Suivi de commande.

Comptez 3 à 5 jours ouvrés de préparation et d’expédition, puis 10 à 18 jours ouvrés de livraison.

Nous ne stockons pas le catalogue : les produits partent de chez nos fournisseurs, et c’est ce qui explique ces délais. Nous préférons les afficher honnêtement plutôt que promettre une livraison en 48 heures que nous ne pourrions pas tenir.

Le délai maximum contractuel est de 30 jours à compter de la commande (article L216-1 du Code de la consommation). Passé ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

Écrivez-nous le plus vite possible à Contact@Fun-Esports.com avec votre numéro de commande. Tant que le colis n’a pas été remis au transporteur, nous corrigeons l’adresse sans frais.

Une fois le colis parti, l’adresse ne peut plus être modifiée. Si le colis nous revient pour adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition sont à votre charge (article 5 des CGV).

Oui, tant que le colis n’est pas parti. Écrivez-nous à Contact@Fun-Esports.com : nous annulons et remboursons intégralement, frais de livraison compris.

Si le colis est déjà expédié, l’annulation n’est plus possible, mais votre droit de rétractation de 14 jours prend le relais dès la réception. Tout est détaillé sur la page Retours et remboursement.

Le statut « Terminée » signifie que votre commande a suivi toutes les étapes internes et que le colis est entre les mains du transporteur. Il est donc en cours d’acheminement, pas encore livré. Le lien de suivi reçu par e-mail vous donne sa position réelle.

Il est normal qu’un suivi reste figé quelques jours, en particulier pendant un transport longue distance ou un passage en centre de tri. Si aucune mise à jour n’apparaît au bout de 10 jours ouvrés, écrivez-nous à Contact@Fun-Esports.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne (Chypre non desservi). Monaco est desservi pour les consoles.

Frais de port accessoires : 4,90 € (6,90 € vers l’Allemagne), offerts à partir de 69 € d’achat. Frais de port consoles portables : 6,90 € France et Monaco, 9,90 € vers l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Portugal, 16,90 € pour le reste de l’Union européenne.

Non. Aucun frais de douane, aucune taxe à l’importation et aucun frais de dossier ne vous seront réclamés à la réception. Le montant réglé à la commande est définitif.

Fun-Esports est édité par JMR-Service, entreprise individuelle immatriculée au RCS d’Évreux sous le numéro 929 116 275, dont le siège est situé 2 rue des Chaumes Dorés, 27930 Guichainville, dans l’Eure, en Normandie. Voir les mentions légales.

Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour nous informer, sans avoir à vous justifier, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (au tarif du mode standard le moins cher) ; les frais de renvoi restent à votre charge. Pour lancer un retour, écrivez-nous à Contact@Fun-Esports.com. Détail complet sur la page Retours et remboursement.

Écrivez-nous à Contact@Fun-Esports.com avec votre numéro de commande et une photo de ce que vous avez reçu. Nous vous réexpédions le bon article à nos frais, ou vous remboursons si ce n’est pas possible.

Si l’emballage est visiblement abîmé à la livraison, signalez-le au livreur et prenez des photos avant ouverture, puis prévenez-nous rapidement à Contact@Fun-Esports.com avec votre numéro de commande.

Ces éléments nous aident à agir auprès du transporteur, mais ce n’est pas une condition de votre remboursement : jusqu’à la livraison, le risque de transport est le nôtre. Nous réexpédions ou remboursons.

La garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que la garantie des vices cachés. Aucun délai de quelques jours ne vous est opposable pour signaler un défaut.

En cas de panne, la mise en conformité ne peut vous coûter ni frais de renvoi, ni réexpédition, ni main-d’œuvre (article L217-11 du Code de la consommation).

Non. Aucune console n’est vendue préchargée de jeux : pas de ROM, pas de pack de jeux, pas de carte microSD préremplie. C’est une exigence légale, et c’est un choix que nous assumons — les appareils remplis de milliers de jeux piratés sont volontairement absents du catalogue.

Pour savoir comment obtenir légalement vos jeux, consultez la page Où jouer légalement à ses jeux rétro. Notre rayon rétro gaming officiel sous licence (Evercade, Atari, My Arcade, SNK) propose des jeux d’origine, sous licence, prêts à jouer.

Les prix sont affichés en euros et sont définitifs. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : nous relevons de la franchise en base. Aucune TVA n’est facturée, et aucune TVA ne peut être déduite par le client, y compris professionnel.

Une facture vous est envoyée par e-mail avec la confirmation de commande. Si vous ne la retrouvez pas, demandez-la à Contact@Fun-Esports.com.

Carte bancaire, PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois). Les paiements sont sécurisés et nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

Par e-mail à Contact@Fun-Esports.com : nous répondons aux messages écrits sous 24 h, tous les jours ouvrés. C’est le moyen le plus rapide.

Par téléphone au 07 57 84 52 33, le mardi et le vendredi de 9h30 à 17h30.

Voir aussi la page Contact.