Politique de Retour & Remboursement

Politique de Retour & Remboursement de Fun-Esports

Nous comprenons qu’il est possible de changer d’avis. Pour toute modification ou annulation d’une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible par e-mail à Contact@Fun-Esports.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h.

Délai de Retour : 14 Jours après la Livraison

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, conformément à la législation française sur le droit de rétractation. Ce délai s’applique uniquement aux retours pour changement d’avis. Passé ce délai, nous ne pourrons plus procéder au remboursement ou à l’échange pour cette raison.

Pour les produits défectueux ou endommagés à la livraison, nous vous invitons à nous contacter sous un délai de 7 jours après réception pour signaler le défaut.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, votre article doit :

Être inutilisé et en parfait état de revente
Être dans son emballage d'origine intact (incluant tous les accessoires)

Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez fournir un reçu ou une preuve d'achat. Les retours doivent être envoyés par colis d'expédition afin de préserver l'emballage d'origine. Tout retour sera refusé si l’emballage ou le produit sont endommagés.

Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours standards (changement d’avis). Cependant, pour les produits défectueux ou endommagés à la livraison, les frais de retour seront pris en charge par Fun-Esports, sous réserve de la validation du défaut.

Annulation de Commande

Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant leur validation. Pour toute demande d’annulation, contactez-nous rapidement à Contact@Fun-Esports.com. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l’annuler.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons sa réception par e-mail et vous informerons de notre décision. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement initiale.

Remboursements Partiels

Un remboursement partiel pourra être accordé dans les situations suivantes :

Si l’article retourné n’est pas dans son état d’origine, est endommagé, ou si des pièces sont manquantes pour des raisons indépendantes de notre responsabilité
Si l'article est retourné plus de 14 jours après la livraison

Retour des Produits Défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Pour cela :

Envoyez-nous un e-mail à Contact@Fun-Esports.com avec votre preuve d’achat (capture de votre confirmation de commande) et une photo du produit défectueux.
Indiquez si vous souhaitez un renvoi ou un remboursement.
Les produits seront renvoyé à l'adresse suivante 21 rue des champs fleuris 27220 Prey

Les frais de retour seront pris en charge par Fun-Esports si le produit est confirmé comme défectueux ou endommagé.

Frais d’Expédition des Retours

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client pour les retours standards (changement d’avis). Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables pour ces retours, et en cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné sans ces garanties.