Politique de Livraison

Politique de Livraison de Fun-Esports

Zones de Livraison
Les produits commandés sur https://www.fun-esports.com sont livrés exclusivement en France métropolitaine et zone UE

Délais de Livraison

Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés · Livraison en 10 à 18 jours ouvrés

Ces délais s'entendent hors périodes de forte activité. Conformément à nos CGV, le délai de livraison n'excédera en aucun cas 30 jours à compter de la validation de la commande.

Fun-Esports s'engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours à l'adresse fournie par le client lors de la commande. La livraison correspond au moment où le client prend physiquement possession du produit.

Important : En cas de retard de livraison de plus de 30 jours pour des raisons autres que la force majeure ou l'intervention du client, celui-ci pourra demander l'annulation de la commande et le remboursement conformément aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation.

Modes et Conditions de Livraison

Livraison en une seule fois : Sauf mention contraire, toutes les commandes sont livrées en un seul envoi.
Disponibilité des produits : En cas de produits non disponibles, Fun-Esports vous informera rapidement pour convenir d'une livraison partielle ou d'un remboursement des articles indisponibles.
Commandes de valeur élevée (supérieures à 150 €) : Pour des raisons de sécurité, de traçabilité et de garantie de livraison, pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 150 € TTC, Fun-Esports se réserve le droit de procéder à une livraison exclusive en Point Relais (Relais Colis, Bureau de Poste ou commerçant partenaire agréé) le plus proche de l'adresse initialement indiquée par le client. Le client sera immédiatement averti par courrier électronique dès l'expédition.

Vérification et Réception de la Commande

À la réception du colis, le client doit :

Vérifier l’état du colis et de la marchandise.
Formuler des réserves sur le bon de livraison en cas de dommages ou d'anomalies (en cas de remise contre signature).
Informer Fun-Esports sous 5 jours ouvrables en cas de problème, par e-mail avec des preuves (photos, documents).

Passé ce délai, les réclamations ne seront plus acceptées, et les produits seront considérés comme conformes.

Droit de Résiliation en Cas de Retard

Si les produits commandés ne sont pas livrés dans les délais prévus et pour toute raison autre que la force majeure ou l'action du client, celui-ci peut résilier le contrat de vente :

Procédure : Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Fun-Esports demandant la résiliation.
Remboursement : Dans les 14 jours suivant la réception de la demande, Fun-Esports remboursera l’intégralité des sommes versées.

Conditions Particulières de Livraison

En cas de demande spécifique d'emballage ou de transport (acceptée par Fun-Esports), des frais supplémentaires pourront s'appliquer. Ces frais feront l'objet d'un devis accepté par le client.

Restrictions de livraison
Les livraisons vers des lieux publics (hôtels, écoles, restaurants, etc.) peuvent être refusées pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, la livraison pourra se faire dans le bureau de poste de votre choix.

Responsabilités et Exactitude de l’Adresse de Livraison

Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète pouvant causer un retour du colis entraînera des frais de réexpédition à la charge du client, lesquels devront être réglés avant tout renvoi.

Transfert des Risques

Les produits voyagent aux risques et périls de Fun-Esports jusqu’à leur livraison au client. Toutefois, si le client choisit un transporteur, les risques sont transférés au moment de la remise du colis à ce transporteur.

Top! Et super réactif aux mails

Top! Et super réactif aux mails.

De l’écoute et de la compétence

De l’écoute et de la compétence…
Merci pour les parametrages réalisés afin que je puisse profiter au mieux du Retroid Pocket 5

Bonne expérience

Parfait. Site très bien fait, notamment sur le descriptif des console portable. Excellente communication. Pendant la période de livraison, plusieurs transporteurs (La Poste, Mondial Relay, Colis Privé) ont rencontré des problèmes suite à des attaques informatiques. Fun-esport a pris le temps d'informer par email suivre la situation de près. Au final, mon colis a été livré à la date prévu.

Bonjour Florian, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la clarté de notre site et notre communication, surtout dans des circonstances difficiles liées à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez reçu votre colis dans les délais prévus.

Rapide efficace, tout ce que je recherchais

Bonjour Simon, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site a su répondre rapidement et efficacement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre plateforme !

Très joli sous main d'Arcane. Satisfaite.

Bonjour Laure, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite. N'hésitez pas à revenir explorer nos autres produits ! Cordialement, L’équipe Fun-Esports

Bonjour, Je viens de recevoir ma console, elle fonctionne nickel par contre le délai un peu long, je ne vous cache pas que vers la fin j'ai eu un peu peur qu'elle n'arrive pas avant le 24 décembre. En tout cas merci beaucoup à tout l'équipe de Fun-Esports !

Bonjour Xavier, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre confiance envers Fun-Esports. Nous sommes ravis d'apprendre que votre console fonctionne parfaitement. Nous nous excusons pour le délai d'expédition et prenons en compte vos retours pour améliorer nos services. Merci encore pour votre soutien et toute l’équipe vous souhaite d’excellentes parties de jeu ! Cordialement, L’équipe de Fun-Esports

Très bien et rapide

Bonjour Yannick, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à la fois très bien et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre plateforme. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement, L'équipe Fun-Esports

La commande est arrivé rapidement et elle est conforme a mes attentes le tapis est vraiment magnifique

Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que le tapis répond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, L'équipe Fun-Esports

Pas déçu du tout Merci pour votre prestation

Bonjour Florian, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite et pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que notre prestation ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous et à nous conseiller. Cordialement, L'équipe de Fun-Esports

Troisième commandes reçues, vendeur formidable, qui a su me communiquer toutes les étapes de la validation et d’avancement de ma commande jusqu’à la livraison, l’option jeu (ajout) est formidable, et console livrée plus rapidement que prévu. Encore une fois une totale réussite. Merci encore Fun-esports !

Cher Yohann, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'option d'ajout de jeu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'assurer un suivi rigoureux de chaque commande. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Fun-Esports ! Cordialement, L’équipe Fun-Esports

Très bon site

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive, Michael. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Fun-Esports. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou commentaire !

Parfait bonne manette neuve délai de livraison correct je recommande

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux, Michael. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre manette et du délai de livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous incite à continuer d'offrir un service de qualité sur Fun-Esports.

non conforme à la commande la touche ignite/embrasement du pack a été remplacer par égal/soin lors de la livraison

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre déception, mais nous souhaitons apporter une clarification importante. L'article mentionné, n'est plus commercialisé sur notre boutique depuis plusieurs mois. Nous encourageons nos clients à contacter systématiquement notre service client par email pour tout problème de produit. Cela nous permet d'apporter une solution rapide et satisfaisante (remboursement, échange, etc.) sans délai. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez tout de même échanger avec nous sur votre expérience d'achat. Bonne journée

Magnifique et merci pour les cadeaux

Cher Christopher, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur Fun-Esports et que les cadeaux vous ont plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe de Fun-Esports

J’ai bien reçu ma console j’en suis très content. Site sérieux et rapide dans l'envoi de la commande. Au top ??

Bonjour Anthony, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre console ainsi que de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats. Cordialement, L'équipe de Fun-Esports

Super service. Présent pour le client, réponse rapide sur le suivi de la commande. Produit de bonne qualité.

Bonjour Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que vous avez apprécié la qualité de notre produit. Votre retour est une belle récompense pour notre équipe, qui s'efforce de toujours être à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe de Fun-Esports

Nickel. J'ai installé un OS KnulLi dessus, ça fonctionne super bien. Il faut juste s'attendre à un délai de livraison un peu plus long qu'une commande classique, car ça vient de Chine. Seul petit bémol : les informations fournies par le transporteur ne sont absolument pas mises à jour. J’ai reçu la console alors que le suivi était encore bloqué à la deuxième étape, avec le message "en attente des informations du vendeur" ou quelque chose du genre. Agréablement surpris par le staff de Fun-Esports, qui m’a appelé pour me rassurer : super réactifs, au top ! Je recommande à 100 %.

Cher Axel, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif et vos recommandations! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe a été satisfaisante, et que votre installation sur l'OS KnulLi fonctionne à merveille. Nous prenons également note de vos remarques concernant le suivi de livraison, et Certains de nos produits proviennent de Chine, ce qui nous évite de passer par des intermédiaires et nous permet de nous assurer que le produit répond à nos normes de qualité. Nous ferons notre possible pour améliorer le service de livraison à l’avenir, mais, pour vérifier que nous avons progressé, il vous faudra passer une nouvelle commande ^^ Au plaisir de vous retrouver sur Fun-Esports !

Reçu dans les temps. Produit quali et confort à la description.

Bonjour Bayle, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les temps et que la qualité ainsi que le confort du produit correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe de Fun-Esports

Malheureusement le produit commandé n'était pas satisfaisant mais la réactivé et le sérieux du service client sont à saluer.

Bonjour Dimitri, Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques concernant notre service client. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas donné satisfaction. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour explorer des alternatives. Bien cordialement, L'équipe de Fun-Esports

Commande conforme et livraison au top.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Thuvan. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes et que la livraison s'est déroulée sans encombre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes sur Fun-Esports !

Super service! Je recommande fortement !!

Bonjour Mejda, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Votre soutien nous motive à continuer d'améliorer notre plateforme. À bientôt sur Fun-Esports ! Cordialement, L'équipe Fun-Esports

Content de cet achat

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant votre expérience sur Fun-Esports. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous satisfait et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

J’adore ! Le produit est vraiment super, la comm et le suivi et au top ! Merci fun-esports …je recommande et je recommanderai !

Bonjour Yohann, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note maximale de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits ainsi que de notre communication et de notre suivi. Votre recommandation est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats ! Cordialement, L'équipe de Fun-Esports

Super écran, je ne regrette pas mon achat

Livraison au top, produit arrivé en parfait état et très content de celui-ci

Bonjour Florian, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état et que vous êtes satisfait de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Fun-Esports ! Cordialement, L'équipe Fun-Esports

Prix abordables, produits qualitatifs, SAV joignable et respectueux. Je recommande vivement !

Bonjour Ilyan, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis que nos prix, la qualité de nos produits et notre service après-vente aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Cordialement, L'équipe Fun-Esports