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Política de envío
Política de entrega de Fun-Esports
Zonas de entrega
Los productos pedidos en https://www.fun-esports.com se entregan exclusivamente en Francia metropolitana y la zona de la UE
Plazos de entrega
Envío en 3 a 5 días laborables · Entrega en 10 a 18 días laborables
Estos plazos se aplican fuera de los períodos de alta actividad. De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, el plazo de entrega no excederá en ningún caso los 30 días a partir de la validación del pedido.
Fun-Esports se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días en la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. La entrega corresponde al momento en que el cliente toma físicamente posesión del producto.
Importante: En caso de retraso en la entrega de más de 30 días por razones distintas a la fuerza mayor o la intervención del cliente, este podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso de acuerdo con los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo.
Modos y condiciones de entrega
- Entrega en un solo envío: Salvo indicación en contrario, todos los pedidos se entregan en un solo envío.
- Disponibilidad de los productos: En caso de que los productos no estén disponibles, Fun-Esports le informará rápidamente para acordar una entrega parcial o el reembolso de los artículos no disponibles.
- Pedidos de alto valor (superiores a 150 €): Por razones de seguridad, trazabilidad y garantía de entrega, para todo pedido por un importe igual o superior a 150 € IVA incluido, Fun-Esports se reserva el derecho de realizar una entrega exclusiva en un Punto de Recogida (Relais Colis, Oficina de Correos o comerciante asociado autorizado) que se encuentre más cerca de la dirección inicialmente indicada por el cliente. El cliente será notificado inmediatamente por correo electrónico en cuanto se realice el envío.
Verificación y recepción del pedido
Al recibir el paquete, el cliente debe:
- Comprobar el estado del paquete y de la mercancía.
- Formular reservas en el albarán de entrega en caso de daños o anomalías (en caso de entrega contra firma).
- Informar a Fun-Esports en un plazo de 5 días laborables en caso de algún problema, por correo electrónico con pruebas (fotos, documentos).
Transcurrido este plazo, ya no se aceptarán reclamaciones y los productos se considerarán conformes.
Derecho de rescisión en caso de retraso
Si los productos pedidos no se entregan en los plazos previstos y por cualquier razón distinta a la fuerza mayor o la acción del cliente, este puede rescindir el contrato de compraventa:
- Procedimiento: Enviar una carta certificada con acuse de recibo a Fun-Esports solicitando la rescisión.
- Reembolso: En un plazo de 14 días tras la recepción de la solicitud, Fun-Esports reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas.
Condiciones especiales de entrega
En caso de solicitar un embalaje o transporte específico (aceptado por Fun-Esports), podrán aplicarse cargos adicionales. Estos cargos serán objeto de un presupuesto aceptado por el cliente.
Restricciones de entrega
Las entregas en lugares públicos (hoteles, escuelas, restaurantes, etc.) pueden ser rechazadas por razones de seguridad. En tal caso, la entrega podrá realizarse en la oficina de correos de su elección.
Responsabilidades y exactitud de la dirección de entrega
El cliente es el único responsable de la exactitud de la dirección proporcionada al realizar el pedido. Una dirección incorrecta o incompleta que pueda causar la devolución del paquete conllevará gastos de reenvío a cargo del cliente, los cuales deberán abonarse antes de cualquier nuevo envío.
Transferencia de riesgos
Los productos se transportan bajo el riesgo y la responsabilidad de Fun-Esports hasta su entrega al cliente. No obstante, si el cliente elige un transportista, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega del paquete a dicho transportista.