Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su paquete y, a continuación, notificaciones en cada etapa. También puede introducir su número de seguimiento en la página Seguimiento de pedidos.

Cuenta con 3 a 5 días hábiles para la preparación y el envío, y luego 10 a 18 días hábiles para la entrega.

No almacenamos el catálogo: los productos se envían directamente desde nuestros proveedores, y eso explica estos plazos. Preferimos mostrarlos con honestidad en lugar de prometer una entrega en 48 horas que no podríamos cumplir.

El plazo máximo contractual es de 30 días a partir del pedido (artículo L216-1 del Código de Consumo). Una vez transcurrido este plazo, puedes cancelar el pedido y recibir un reembolso.

Escríbanos lo antes posible a Contact@Fun-Esports.com con su número de pedido. Mientras el paquete no haya sido entregado al transportista, corregimos la dirección sin costo.

Una vez que el paquete haya sido enviado, la dirección ya no se puede modificar. Si el paquete nos es devuelto por dirección errónea o incompleta, los gastos de reenvío correrán por su cuenta (artículo 5 de las CGV).

Sí, siempre que el paquete no haya salido. Escríbanos a Contact@Fun-Esports.com: anulamos la compra y le reembolsamos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

Si el paquete ya ha sido enviado, ya no es posible anular la compra, pero podrá ejercer su derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción. Todos los detalles se encuentran en la página Devoluciones y reembolsos.

El estado «Completada» significa que su pedido ha pasado por todas las etapas internas y que el paquete está en manos del transportista. Por lo tanto, se encuentra en tránsito, pero aún no ha sido entregado. El enlace de seguimiento recibido por correo electrónico le permite conocer su ubicación real.

Es normal que el seguimiento se mantenga sin cambios durante unos días, especialmente durante un transporte de larga distancia o al pasar por un centro de clasificación. Si no aparece ninguna actualización al cabo de 10 días hábiles, escríbanos a Contact@Fun-Esports.com con su número de pedido: abriremos una investigación con el transportista.

Hacemos envíos a Francia metropolitana y a los países de la Unión Europea (excepto Chipre). Hacemos envíos a Mónaco.

Gastos de envío de accesorios: 5,90 € (6,90 € a Alemania), gratuitos a partir de 69 € de compra. Gastos de envío de consolas portátiles: 6,90 € a Francia y Mónaco, 9,90 € a Alemania, Austria, Bélgica, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal, 16,90 € al resto de la Unión Europea.

No. No se le cobrará ningún arancel de aduana, ningún impuesto de importación ni ninguna tarifa de gestión en el momento de la recepción. El importe abonado al realizar el pedido es definitivo.

Fun-Esports es editado por JMR-Service, empresa individual inscrita en el RCS de Évreux bajo el número 929 116 275, con sede en 2 rue des Chaumes Dorés, 27930 Guichainville, en el Eure, Normandía. Ver las informaciones legales.

Sí. Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción para informarnos, sin tener que justificarlo, y de 14 días adicionales para devolvernos el producto.

Le reembolsamos el precio de los productos y los gastos de envío iniciales (a la tarifa del modo estándar más barato); los gastos de devolución corren por su cuenta. Para iniciar una devolución, escríbanos a Contact@Fun-Esports.com. Detalles completos en la página Devoluciones y reembolso.

Escríbanos a Contact@Fun-Esports.com con su número de pedido y una foto de lo que recibió. Le reenviamos el artículo correcto por nuestra cuenta, o le reembolsamos si esto no es posible.

Si el embalaje está visiblemente dañado en el momento de la entrega, infórmelo al repartidor y haga fotos antes de abrirlo, y luego avísenos lo antes posible a Contact@Fun-Esports.com con su número de pedido.

Estos elementos nos ayudan a actuar ante el transportista, pero no son una condición para su reembolso: hasta la entrega, el riesgo de transporte es nuestro. Reenviamos o reembolsamos.

La garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega, así como la garantía de vicios ocultos. No se le puede oponer ningún plazo de unos pocos días para reportar un defecto.

En caso de avería, la puesta en conformidad no puede costarle gastos de devolución, ni de reenvío, ni de mano de obra (artículo L217-11 del Código de Consumo).

No. Ninguna consola se vende precargada con juegos: no hay ROMs, ni paquetes de juegos, ni tarjetas microSD precargadas. Es un requisito legal, y es una decisión que asumimos: los dispositivos llenos de miles de juegos piratas están deliberadamente ausentes del catálogo.

Para saber cómo obtener legalmente sus juegos, consulte la página Dónde jugar legalmente a sus juegos retro. Nuestra sección de retro gaming oficial bajo licencia (Evercade, Atari, My Arcade, SNK) ofrece juegos originales, bajo licencia, listos para jugar.

Los precios se muestran en euros y son definitivos. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos: estamos exentos de IVA por la franquicia de base imponible. No se factura ningún IVA y el cliente, incluso si es profesional, no puede deducir ningún IVA.

Se le envía una factura por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. Si no la encuentra, solicítela a Contact@Fun-Esports.com.

Tarjeta bancaria, PayPal y Klarna (pago a plazos). Los pagos son seguros y nunca tenemos acceso a sus datos bancarios.

Por correo electrónico a Contact@Fun-Esports.com: respondemos a los mensajes escritos en un plazo de 24 h, todos los días laborables. Es la forma más rápida.

Por teléfono al 07 57 84 52 33, los martes y viernes de 9:30 a 17:30.

Consulte también la página Contacto.