Livraison au Luxembourg
Oui, Fun-Esports livre au Luxembourg. Le Grand-Duché fait partie des destinations européennes desservies par la boutique, au même titre que la France métropolitaine et l'Allemagne. Consoles portables rétrogaming Anbernic, Retroid Pocket, TrimUI, Powkiddy, Miyoo et Ayn, accessoires et périphériques : tout le catalogue est expédié vers une adresse luxembourgeoise, à prix TTC, sans frais de douane et avec un suivi communiqué par e-mail.
Le Luxembourg est un marché à part : territoire compact, population trilingue qui pratique le français, le luxembourgeois et l'allemand, et offre locale de rétrogaming portable très réduite. Acheter une console Anbernic ou TrimUI au Grand-Duché passe donc presque toujours par une commande dans un pays voisin. Une boutique française qui affiche ses prix en euros TTC, communique en français et expédie sans formalité douanière répond directement à ce besoin, à Luxembourg-Ville comme à Esch-sur-Alzette ou pour un travailleur frontalier.
Frais de port et délais
Le tarif d'expédition ne dépend ni de la taille de la commande ni de la distance à l'intérieur du Grand-Duché, mais uniquement du type de produit. Il est affiché dans le panier avant paiement.
| Destination | Type de produit | Frais de port | Franco de port |
|---|---|---|---|
| Luxembourg | Console portable | 6,90 € | Non applicable |
| Luxembourg | Autres produits (accessoires, keycaps, tapis de souris) | 4,90 € | Offerts dès 50 € d'achat |
| Reste de l'Union européenne | Console portable | 6,90 € | Non applicable |
| Reste de l'Union européenne | Autres produits | 4,90 € | Offerts dès 50 € d'achat |
Le délai moyen d'acheminement est de 10 à 15 jours ouvrés. Le délai maximum contractuel est fixé à 30 jours par l'article L216-1 du Code de la consommation ; s'il était dépassé, vous seriez en droit d'annuler la commande et d'en obtenir le remboursement. Chaque envoi est suivi, le transporteur étant retenu selon la destination et le format du colis, et le numéro de suivi vous est transmis par e-mail au moment de l'expédition.
TVA et douane
Les prix du site sont des prix TTC incluant la TVA française. Le Luxembourg étant membre de l'Union européenne, aucune formalité d'importation n'existe entre la France et le Grand-Duché : pas de droits de douane, pas de TVA à l'importation, pas de frais de dédouanement facturés à la réception. Vous ne payez rien de plus au livreur.
Le vendeur est JMR-Service, 2 rue des chaumes dorés, 27930 Guichainville, France, SIRET 929 116 275 00025, TVA FR02 929 116 275.
Ce que vous pouvez commander
Aucune restriction de catalogue ne s'applique au Luxembourg. La collection consoles portables rassemble l'ensemble des machines, du modèle d'entrée de gamme aux références les plus puissantes. Les consoles Anbernic constituent le cœur de la gamme rétrogaming, les consoles Retroid Pocket visent l'émulation sous Android, et les consoles TrimUI répondent à la recherche d'un format de poche.
Les keycaps et les tapis de souris se commandent dans les mêmes conditions et bénéficient du port offert dès 50 € d'achat, seuil facile à atteindre en regroupant plusieurs accessoires en une seule commande. Le comparateur de consoles portables permet de trancher entre deux modèles avant de valider le panier.
Garantie et service après-vente
La vente étant conclue avec un vendeur français, votre achat est couvert par la garantie légale de conformité française. Aucun distributeur intermédiaire n'intervient : vous traitez directement avec la boutique, et un colis endommagé doit lui être signalé sous 5 jours ouvrés avec photos.
Le service après-vente est joignable en français au 07 57 84 52 33, le mardi et le vendredi de 9h30 à 17h30, et par e-mail à Contact@Fun-Esports.com. Dans un pays où le support technique est souvent proposé en allemand ou en anglais, disposer d'un interlocuteur francophone dédié simplifie sensiblement le traitement d'un dossier.
Questions fréquentes
Quel est le délai réel de livraison au Luxembourg ?
Le délai constaté se situe entre 10 et 15 jours ouvrés, préparation de commande comprise. Le maximum contractuel est de 30 jours, en application de l'article L216-1 du Code de la consommation. La taille réduite du Grand-Duché ne modifie pas ces délais, qui dépendent principalement de l'acheminement depuis la France. Le numéro de suivi transmis par e-mail vous permet de situer le colis à tout moment.
Y a-t-il des frais de douane ou une TVA supplémentaire ?
Non. Les échanges entre la France et le Luxembourg sont intracommunautaires : aucun droit de douane ni frais de dossier ne peut vous être réclamé à la réception. Les prix affichés sont TTC, TVA française incluse, et le montant réglé à la commande est définitif. Vous n'avez aucune déclaration fiscale à effectuer au Luxembourg pour un achat personnel.
Comment renvoyer un produit depuis le Grand-Duché ?
Prenez contact avec le service après-vente avant tout renvoi : la procédure dépend de la nature du problème, panne, défaut de conformité ou dommage survenu au transport. Votre achat relève de la garantie légale de conformité française et des droits attachés à la vente à distance en France. Pour un colis abîmé, la réclamation se fait sous 5 jours ouvrés avec photos.
Puis-je payer sans frais depuis le Luxembourg ?
Oui. Le Luxembourg utilise l'euro, comme la France : aucune conversion de devise, aucun frais de change ne s'ajoute à votre commande. Le montant prélevé est exactement celui affiché dans le panier, frais de port inclus, et la facture est émise par JMR-Service au taux de TVA française. Rien ne vous sera facturé après la livraison.
Dans quelle langue le service après-vente répond-il ?
En français. Le Luxembourg étant trilingue, cette précision compte : les échanges téléphoniques au 07 57 84 52 33, le mardi et le vendredi de 9h30 à 17h30, comme les échanges écrits à Contact@Fun-Esports.com, se déroulent en français. C'est également la langue dans laquelle sont rédigés la facture, la confirmation de commande et les informations de suivi.
Livrer au Luxembourg revient à livrer dans l'espace intracommunautaire : prix TTC, aucune douane, suivi systématique et interlocuteur francophone. Les conditions complètes sont détaillées dans notre politique de livraison.