Politique d’expédition
Zones de livraison
Fun-Esports livre en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne, en Allemagne et en Suisse.
Les consoles de jeu portables sont livrées en France métropolitaine, en Allemagne et dans l'Union européenne. Elles ne sont pas expédiées vers la Suisse.
Frais de livraison
Accessoires, périphériques et articles de décoration
| Destination | Commande inférieure à 69 € | Commande de 69 € et plus |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 4,90 € | Offerte |
| Union européenne | 4,90 € | Offerte |
| Allemagne | 6,90 € | Offerte |
| Suisse | 6,90 € | 6,90 € |
Le seuil de 69 € s'apprécie sur le montant total de la commande, hors frais de livraison.
Consoles de jeu portables
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| France métropolitaine | 6,90 € |
| Union européenne | 6,90 € |
| Allemagne | 6,90 € |
En raison du volume et de la valeur des colis, les consoles ne bénéficient pas de la livraison offerte, quel que soit le montant de la commande.
Lorsqu'une commande contient à la fois une console et des accessoires, les frais applicables aux consoles s'appliquent à l'envoi.
Frais à la réception
Le prix affiché sur le site et les frais de livraison indiqués au moment du paiement constituent le montant total dû. Aucun frais, droit ou taxe supplémentaire n'est réclamé au client au moment de la livraison.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est communiqué au client lors de la validation de sa commande.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, Fun-Esports s'engage en tout état de cause à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
En cas de dépassement de ce délai pour un motif autre qu'un cas de force majeure, le client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Modes et conditions de livraison
- Les produits sont expédiés en un seul envoi, sauf indication contraire portée à la connaissance du client.
- Si un ou plusieurs produits s'avéraient indisponibles après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et se voit proposer une livraison partielle ou le remboursement des articles concernés.
- Un suivi d'expédition est communiqué au client dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Vérification à la réception
Il appartient au client de vérifier l'état du colis et de la marchandise au moment de la livraison. En cas d'avarie, de manquant ou de colis endommagé, le client doit :
- formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur ;
- en informer Fun-Esports par courriel dans un délai de 5 jours ouvrables, en joignant les photographies et justificatifs permettant d'établir le dommage.
Passé ce délai, aucune réclamation à ce titre ne peut être prise en compte. Ces dispositions ne font pas obstacle à l'exercice du droit de rétractation ni aux garanties légales de conformité et des vices cachés.
Retard de livraison et résiliation
En cas de retard de livraison non justifié, le client peut adresser à Fun-Esports une demande de résiliation de la commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans un délai de 14 jours suivant la réception de cette demande.
Exactitude de l'adresse de livraison
Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison qu'il communique. Une adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis expose le client à des frais de réexpédition à sa charge.
Conditions particulières
- Toute demande spécifique d'emballage ou de conditionnement peut donner lieu à une facturation complémentaire, communiquée au client avant expédition.
- Fun-Esports se réserve la faculté de refuser une livraison vers un lieu public ou une adresse ne permettant pas la remise du colis dans des conditions normales.
Transfert des risques
Les produits voyagent aux risques et périls de Fun-Esports jusqu'à leur remise effective au client, sauf lorsque le client a lui-même choisi un transporteur autre que celui proposé par Fun-Esports : dans ce cas, le transfert des risques intervient à la remise du colis à ce transporteur.
Contact
Pour toute question relative à une expédition en cours, le service client est joignable via le formulaire de contact du site.