Livraison en Allemagne
Oui, Fun-Esports livre en Allemagne. L'Allemagne constitue une zone d'expédition à part entière, distincte de la France métropolitaine et du reste de l'Union européenne, avec son propre tarif de port. Toutes les consoles portables rétrogaming du catalogue, Anbernic, Retroid Pocket, TrimUI, Powkiddy, Miyoo et Ayn, y sont expédiées à prix TTC, sans frais de douane, avec un suivi transmis par e-mail et un service après-vente en français.
Premier marché européen du rétrogaming portable, l'Allemagne concentre une demande forte pour les consoles sous Linux et sous Android. Cette page s'adresse au public francophone qui commande vers une adresse allemande : expatriés, étudiants, travailleurs frontaliers d'Alsace et de Moselle installés en Sarre, en Rhénanie-Palatinat ou dans le Bade-Wurtemberg. Un domaine allemand, fun-esports.de, existe par ailleurs pour le marché germanophone ; les conditions décrites ici sont celles de la boutique française, en français, vers l'Allemagne.
Frais de port et délais
L'Allemagne dispose d'une grille tarifaire propre : le port y est de 6,90 € quel que soit le type de produit, là où les accessoires partent à 4,90 € vers la France et le reste de l'Union européenne. La franchise de port dès 50 € d'achat s'applique de la même manière.
| Destination | Type de produit | Frais de port | Franco de port |
|---|---|---|---|
| Allemagne | Console portable | 6,90 € | Non applicable |
| Allemagne | Autres produits (accessoires, keycaps, tapis de souris) | 6,90 € | Offerts dès 50 € d'achat |
| France métropolitaine | Autres produits | 4,90 € | Offerts dès 50 € d'achat |
| Reste de l'Union européenne | Autres produits | 4,90 € | Offerts dès 50 € d'achat |
Comptez 10 à 15 jours ouvrés en moyenne pour une livraison à une adresse allemande. Le délai maximum contractuel est de 30 jours en application de l'article L216-1 du Code de la consommation, au-delà duquel la commande peut être annulée et remboursée. Chaque envoi est suivi ; le transporteur est déterminé par la destination et le format du colis, et le numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Un colis endommagé doit faire l'objet d'une réclamation sous 5 jours ouvrés, photos à l'appui.
TVA et douane
Les prix affichés sont TTC, TVA française incluse. L'Allemagne étant membre de l'Union européenne, la marchandise circule librement depuis la France : aucun droit de douane, aucune taxe à l'importation, aucun frais de dédouanement ne peut vous être réclamé à la réception, et le colis n'est pas soumis à une déclaration d'importation.
Le total réglé à la commande est donc définitif. La vente est effectuée par JMR-Service, 2 rue des chaumes dorés, 27930 Guichainville, France, SIRET 929 116 275 00025, TVA FR02 929 116 275.
Ce que vous pouvez commander
L'intégralité de l'offre est expédiable vers l'Allemagne. La collection consoles portables donne la vue d'ensemble des machines disponibles. Les consoles Anbernic concentrent l'essentiel de la demande sur le rétrogaming Linux, les consoles Retroid Pocket ciblent l'émulation sous Android des générations plus récentes, et les consoles TrimUI couvrent le segment très compact.
Les keycaps et les tapis de souris s'expédient également en Allemagne. Le port unique de 6,90 € y rend le regroupement des achats intéressant : au-delà de 50 €, il tombe à zéro sur ces produits. Pour arbitrer entre deux machines avant commande, le comparateur de consoles portables détaille caractéristiques et systèmes émulés.
Garantie et service après-vente
Un achat livré en Allemagne reste un achat conclu auprès d'un vendeur français : c'est la garantie légale de conformité française qui s'applique. Aucune démarche n'est à engager auprès d'un revendeur allemand, le dossier étant traité par la boutique.
Point important pour un acheteur francophone installé outre-Rhin : le service après-vente est assuré en français, par téléphone au 07 57 84 52 33, le mardi et le vendredi de 9h30 à 17h30, et par e-mail à Contact@Fun-Esports.com. Les échanges, la facture et les informations de suivi sont en français.
Questions fréquentes
Combien de temps prend une livraison en Allemagne ?
Le délai moyen observé est de 10 à 15 jours ouvrés, de la validation de la commande à la remise du colis à l'adresse allemande. Le délai maximum contractuel est de 30 jours au sens de l'article L216-1 du Code de la consommation. Le numéro de suivi adressé par e-mail au départ du colis permet d'en suivre l'acheminement.
Dois-je payer une taxe à la réception en Allemagne ?
Non. L'expédition est intracommunautaire : ni droits de douane, ni TVA à l'importation, ni frais de présentation en douane. Les prix sont TTC avec TVA française incluse, et rien n'est dû au livreur. C'est la différence majeure avec une commande passée directement auprès d'un vendeur hors Union européenne, où ces frais s'ajoutent au moment de la livraison.
Comment retourner un produit depuis l'Allemagne ?
Contactez le service après-vente avant tout envoi : il précise la procédure selon qu'il s'agit d'un défaut de conformité, d'une panne ou d'un dommage lié au transport. La garantie légale française et les droits attachés à la vente à distance en France s'appliquent à votre commande. Pour un colis abîmé à la réception, la réclamation doit être formulée sous 5 jours ouvrés avec photos.
Le paiement est-il différent depuis l'Allemagne ?
Non. L'Allemagne et la France partagent l'euro : aucune conversion de devise, aucun frais de change. Le montant débité correspond au total du panier, frais de port de 6,90 € compris, et la facture est établie par JMR-Service avec la TVA française. Aucun complément de prix n'intervient après la validation de la commande ni au moment de la livraison.
Le service après-vente répond-il en allemand ?
Le service après-vente de cette boutique répond en français, au 07 57 84 52 33 le mardi et le vendredi de 9h30 à 17h30, et à Contact@Fun-Esports.com. C'est un point à connaître avant de commander depuis l'Allemagne : la prise en charge est pensée pour un client francophone, avec un suivi de dossier et une documentation intégralement rédigés en français.
L'Allemagne est desservie à un tarif unique de 6,90 €, sans douane et avec un accompagnement francophone. Le détail des conditions figure dans notre politique de livraison.